Наши технологии на страже вашего спокойствия!

Вопрос о гарантиях — пожалуй, один из самых частых, задаваемых потребителями. И это вполне естественно. Ведь любому хочется быть уверенным, что окна прослужат долго и не будут требовать дополнительных расходов.

Доверьтесь нашему опыту и получите бесплатное гарантийное обслуживание

warranty_pic

Гарантийные обязательства

Продукция, предлагаемая компанией “Окна Строй”, изготавливается из современных материалов, с учётом всех требуемых стандартов, и проходит обязательный контроль качества, после чего изделие встает на гарантийное обслуживание согласно заключенному договору.

Монтаж также производится при соблюдении определённых правил и стандартов. Поэтому наши окна, если и не вечны, то весьма долговечны.

Мы отвечаем за качественную фиксацию и правильное крепление окна, а также за надёжную герметичность оконных конструкций и стабильность фурнитуры в процессе использования.


Что делать, если возникли проблемы?

Если же всё-таки во время эксплуатации наших оконных конструкций возникнут проблемы, мы готовы их оперативно устранить, в соответствии с договором. Вам нужно всего лишь позвонить менеджеру и обговорить дату, когда к вам будет отправлена группа специалистов для выявления и последующего исправления проблем.


Дефекты и проблемы,
подлежащие бесплатному устранению:

  • различные трещины (на стекле, створках, раме или соединениях, выполненных при помощи сварки), возникшие из-за ошибок при установке, либо являющиеся следствием заводского брака;
  • скопление конденсата или грязевых отложений внутри стеклопакета;
  • продувание (через уплотнитель, из-за щелей между самой рамой и подоконником, стеной или откосом, либо по причине неправильно настроенной фурнитуры);
  • промерзание откосов из пластика;
  • провисание или затруднение эксплуатации оконных створок по причине перекоса оконной конструкции.

 

Случаи, когда гарантийное обслуживание
не предоставляется бесплатно:
  • повреждения оконной конструкции путём механического воздействия (например, разбитые стеклопакеты);
  • повреждения окон вследствие несоблюдения рекомендованных правил эксплуатации и ухода за конструкцией;
  • попытка самостоятельной (или с помощью третьих лиц, в том числе — другой компании) починки окна и устранения проблемы;
  • самостоятельный (или в рамках услуг третьих лиц) замер и монтаж окон.

Гарантийные сроки

Срок гарантии начинает отсчитываться с момента окончания монтажа оконной конструкции. Вы проверяете выполнение работ согласно договору, и подписываете акт приема передачи к договору. И с этого момента ваши изделия вступают на гарантию в наше обслуживание согласно договору. Постарайтесь сохранить договор и акт выполненных работ, чтобы иметь возможность воспользоваться гарантийным обслуживанием при необходимости.

  • 1Деревянные и пластиковые окна с монтажом имеют гарантийный срок в течение
    3-х лет; в наше обслуживание.
  • 2Алюминиевый профиль с монтажом имеет гарантийный срок в течение 1 года; в наше обслуживание.

 

ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ СЛУЖБЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ПРОФИЛЕЙ
  • Деревянные евро окна обеспечивает сроком службы от 40 до 50 лет.
  • Профиль ПВХ обеспечивает сроком службы от 25 до 40 лет.
  • Алюминиевый профиль обеспечивает сроком службы от 35 до 45 лет.
  • Оконная фурнитура обеспечивает сроком службы от 10 до 20 лет.

По истечении гарантийного срока компания “Окна Строй” готова продолжить обслуживание оконных конструкций уже на платной основе, но по приятным расценкам.

Также вы можете приобрести окна и всю нашу продукцию в РАССРОЧКУ 0%

Ознакомьтесь с другими видами остекления

Закажите обратный звонок


Узнайте точную цену

Воспользуйтесь удобным калькулятором расчета
стоимости окна по размерам и типу дома.

Если у вас остались вопросы по данному разделу, позвоните нам в офис
или оставьте заявку внизу страницы, и наши менеджеры
свяжутся с вами для уточнения подробностей интересующего вас вопроса.